자주묻는 질문

궁금한 사항들은 자주묻는 질문을 통해 빠르게 해결해드립니다.

열심히 공부할 수 있도록 텐텐수학에서 제공하는 선물입니다. 


스탬프 : 매일 로그인을 하거나 문제를 풀었을 때, 1개 씩 제공됩니다. 


뱃지 : 전국단위 성취도 평가에 참여했을 때 1개가 제공됩니다. 

          스탬프 100개를 모으면, 뱃지 1개로 교환됩니다. 


회원 가입 후 자녀 등록을 통해 1주일 동안 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 



아이디가 기억나지 않으시면, 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기를 통해 검색해주세요.


그래도 기억나지 않으신다면 고객센터(02-362-5110)로 전화 주세요. 

한 자녀가 여러 학년의 문제를 학습 할 수 있기 때문에, 등록 할 수 있는 자녀의 수는 제한이 없습니다.


다만, 결제 내역는 공유되지 않습니다.

학부모 로그인 후 나의 종합정보 - 프로필을 통해 확인하고 싶은 자녀를 선택 후 정보를 확인 할 수 있습니다. 

실제 학년/학기와 관계없이 


학습 할 회원의 "학습 시작"에서 학년/학기를 선택하시면, 선택한 학기에 맞는 학습을 할 수 있습니다. 


1달 9,900원의 금액으로 이용하실 수 있습니다.


3개월 결제 시 5%의 정기 구독 할인 혜택이 있습니다.


* 2022.3.1 부터 결제 금액은 동일하지만, 구독할 수 있는 기간이 변경되었습니다. 

카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 의 방법을 통해 결제하실 수 있습니다. 

결제 취소 요청을 하시면, 상담 후 환불로 이어집니다. 


일시 정지 기능은 아직 제공하지 않고 있습니다. 환불 후 다시 결제해주세요. 


환불과 관련된 문의사항은 카카오톡 채널로 문의 주시면 빠르게 상담 가능하십니다. 

http://pf.kakao.com/_gWjfb/chat

결제 후 1회 학습 소요 시 전액 환불은 불가능합니다.


전액 환불 대상은 결제 후 당일 학습 전 또는 학습 “시작” 이 없는 경우에 한합니다.


환불 시 환불 금액 : 

결제 금액 – (결제 금액x(경과 일수/전체 이용기간)) – 수수료


* 결제금액 = 정가 – 할인금 = 실 결제금액

* 수수료 = 환불 대상 상품 결제 금액의 10%


: 수강기간의 80% 이상 경과한 경우에 환불 불가

: 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불 수수료 차감 없음

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