자주묻는 질문

궁금한 사항들은 자주묻는 질문을 통해 빠르게 해결해드립니다.

회원 가입 후 자녀 등록을 통해 1주일 동안 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 



아이디가 기억나지 않으시면, 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기를 통해 검색해주세요.


그래도 기억나지 않으신다면 고객센터(02-362-5110)로 전화 주세요. 

한 자녀가 여러 학년의 문제를 학습 할 수 있기 때문에, 등록 할 수 있는 자녀의 수는 제한이 없습니다.


다만, 결제 내역는 공유되지 않습니다.

학부모 로그인 후 나의 종합정보 - 프로필을 통해 확인하고 싶은 자녀를 선택 후 정보를 확인 할 수 있습니다. 

실제 학년/학기와 관계없이 


자녀의 학습 시작에서 학년/학기를 선택하시면, 선택한 학기에 맞는 학습을 할 수 있습니다. 


* 학교와 학년 정보는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집하고 있습니다. 

에듀 동아와 회원 목록을 같이 사용하지 않기 때문에 연동되지 않습니다.


텐텐 수학만의 계정을 따로 만들어주세요.

1달 9,900원의 금액으로 이용하실 수 있습니다.


6개월 결제 시 5% , 1년 결제 시 10%의 정기 구독 할인 혜택이 있습니다.


* 2021.5.31일 까지는 오픈 이벤트로 추가 10% 할인이 제공됩니다.

카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 의 방법을 통해 결제하실 수 있습니다. 

결제 취소 요청을 하시면, 고객센터에(02-362-5110)에서 상담 후 환불로 이어집니다. 


일시 정지 기능은 아직 제공하지 않고 있습니다. 환불 후 다시 결제해주세요. 

결제 후 1회 학습 소요 시 전액 환불은 불가능합니다.


전액 환불 대상은 결제 후 당일 학습 전 또는 학습 “시작” 이 없는 경우에 한합니다.


환불 시 환불 금액 : 

결제 금액 – (결제 금액x(경과 일수/전체 이용기간)) – 수수료


* 결제금액 = 정가 – 할인금 = 실 결제금액

* 수수료 = 환불 대상 상품 결제 금액의 10%


: 수강기간의 80% 이상 경과한 경우에 환불 불가

: 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불 수수료 차감 없음

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