자주묻는 질문

궁금한 사항들은 자주묻는 질문을 통해 빠르게 해결해드립니다.

실제 학년/학기와 관계없이 


자녀의 학습 시작에서 학년/학기를 선택하시면, 선택한 학기에 맞는 학습을 할 수 있습니다. 


* 학교와 학년 정보는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 수집하고 있습니다. 

에듀 동아와 회원 목록을 같이 사용하지 않기 때문에 연동되지 않습니다.


텐텐 수학만의 계정을 따로 만들어주세요.

1달 9,900원의 금액으로 이용하실 수 있습니다.


6개월 결제 시 5% , 1년 결제 시 10%의 정기 구독 할인 혜택이 있습니다.


* 2021.5.31일 까지는 오픈 이벤트로 추가 10% 할인이 제공됩니다.

카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 의 방법을 통해 결제하실 수 있습니다. 

결제 취소 요청을 하시면, 고객센터에(02-362-5110)에서 상담 후 환불로 이어집니다. 


일시 정지 기능은 아직 제공하지 않고 있습니다. 환불 후 다시 결제해주세요. 

결제 후 1회 학습 소요 시 전액 환불은 불가능합니다.


전액 환불 대상은 결제 후 당일 학습 전 또는 학습 “시작” 이 없는 경우에 한합니다.


환불 시 환불 금액 : 

결제 금액 – (결제 금액x(경과 일수/전체 이용기간)) – 수수료


* 결제금액 = 정가 – 할인금 = 실 결제금액

* 수수료 = 환불 대상 상품 결제 금액의 10%


: 수강기간의 80% 이상 경과한 경우에 환불 불가

: 결제일로부터 7일 이내 환불 시 환불 수수료 차감 없음

서비스 종료 1주일 전에 카카오톡 알림톡(또는 문자)를 통해 알려드립니다.

학부모 계정으로 로그인 후 '나의 결제 정보' 페이지에서 결제 정보를 확인하고,


회원님의 개인정보를 통해 영수증을 출력 할 수 있습니다.

만 14세 미만 자녀의 경우 온라인 결제가 불가능합니다.


학부모 계정으로 로그인 후 결제 해주세요.

나의 종합정보 -> 나의 학습일정  또는, 학습 -> 오늘의 학습을 통해 문제를 볼 수 있습니다. 

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